OBJETIVO DO CARGO

O nosso Assistente EAD deve ser alguém que gosta de trazer soluções e atuar diretamente com os nossos alunos!

Se você acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e quer trabalhar diretamente com nossos alunos, prestando atendimento de dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas aos estudantes a distância , essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender os estudantess de forma personalizada e efetiva através dos sistemas de comunicação e informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).

• Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação do estudantes, com ações pró-ativas de retenção e auxílio acadêmico dos estudantes.

• Auxiliar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações pró-ativas contato (email, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).

• Auxiliar no incentivo ao estudantes na continuação de seus estudos. • Mediar a resolução, em parceria com a equipe de Tutores na Sede e de Assessoria Pedagógica, das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD. • Incentivar cada estudantes a acompanhar e realizar todo o trabalho solicitado.

• Manter contato com os estudantes que não freqüentarem Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizandose do e-mail e estimulando-os a participar.

• Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável.

• Orientar os estudantess quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitam de intervenção presencial no Pôlo.

• Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.

• Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).

• Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as providências;

• Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantess;

• Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzida pelas Assessoria Pedagógica, pela Secretaria acadêmica, pelo CRA e demais setores de atendimento.

• Realizar as atividades previstas no planejamento do setor. Participar da construção do modelo de atendimento tutorial, proposto pela Instituição.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Universidade Corporativa;
Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
Day off (folga no mês de aniversário)
Ticket Refeição;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Transporte

Horário de atuação:

SEG. A SEX. 08:00 AS 18:00